Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng FC789 – Quy Định Nền Tảng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ giữa FC789 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website fc789.casino và ứng dụng di động FC789, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, xóc đĩa live, lô đề, game bài đổi thưởng, jackpot và các chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước. Người chơi đăng ký trước ngày này vẫn chịu sự điều chỉnh của phiên bản hiện hành kể từ thời điểm nó có hiệu lực.

FC789 hoạt động dưới giấy phép cấp phép quốc tế hợp lệ. Việc tham gia và sử dụng dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện – người chơi có trách nhiệm đảm bảo rằng hoạt động cá cược trực tuyến được phép theo pháp luật tại khu vực cư trú của mình.

Để đăng ký tài khoản tại FC789, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân đúng sự thật – họ tên, ngày sinh, số điện thoại và số CCCD/CMND hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản FC789 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm.
• Không phải nhân viên, đối tác hoặc người thân cấp một của nhân viên FC789 đang công tác.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm hoạt động cá cược theo quyết định của cơ quan thẩm quyền.

FC789 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi người chơi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Hồ sơ xác minh thường bao gồm ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung. Quá trình xác minh hoàn thành trong 24 giờ làm việc.

Thông tin tài khoản phải khớp với thông tin chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp và rút tiền. Sự không khớp có thể dẫn đến trì hoãn giao dịch cho đến khi xác minh thành công.

FC789 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 20 ngân hàng tại Việt Nam) và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được xử lý bằng VND (Việt Nam Đồng).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫/lần giao dịch.
• Không có giới hạn số lần nạp mỗi ngày.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
• FC789 không thu phí giao dịch nạp tiền – phí phát sinh (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của tài khoản FC789.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫/lần giao dịch.
• Không có giới hạn số lần rút mỗi ngày với số dư hợp lệ (tiền thắng, không phải tiền thưởng chưa hoàn thành doanh thu).
• Thời gian xử lý: 30 giây cho MoMo, ZaloPay, ViettelPay; 5–15 phút cho Internet Banking.
• FC789 không thu phí rút tiền cho các lệnh rút thông thường.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử mang đúng tên chủ tài khoản FC789.

Trường hợp rút tiền bị trì hoãn quá 30 phút, vui lòng liên hệ CSKH FC789 qua Live Chat để được hỗ trợ ngay. FC789 cam kết xử lý mọi vấn đề về giao dịch trong vòng 2 giờ làm việc.

Toàn bộ chương trình khuyến mãi tại FC789 đều có điều kiện nhận thưởng, yêu cầu doanh thu và thời hạn hiệu lực được công bố rõ ràng ngay tại trang mô tả khuyến mãi. Các điều khoản cụ thể này bổ sung cho – không thay thế – các điều khoản chung được nêu trong tài liệu này.

Các nguyên tắc áp dụng chung cho mọi chương trình khuyến mãi tại FC789:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác.
• Yêu cầu doanh thu (vòng cược) mặc định là x10 trên số tiền thưởng nhận được, áp dụng cho tất cả sảnh game tại FC789, trừ khi có quy định riêng.
• Thời hạn hoàn thành doanh thu là 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng, trừ khi điều kiện chương trình quy định ngắn hơn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành doanh thu trong thời hạn sẽ bị hủy tự động – số dư chính không bị ảnh hưởng.
• FC789 có quyền hủy bỏ thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc đặt cược hai chiều để hoàn thành doanh thu mà không có rủi ro thực sự.
• Chương trình khuyến mãi không áp dụng cho nhân viên, đối tác và người thân cấp một của FC789.

Mọi trò chơi tại FC789 được vận hành theo quy tắc được hiển thị rõ trong phần hướng dẫn của từng game. Người chơi có trách nhiệm đọc hiểu quy tắc trước khi đặt cược bất kỳ khoản tiền nào.

• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập – kết quả có giá trị cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván đã kết thúc.
• Trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình ván đấu (mất kết nối, lỗi phần mềm do phía FC789), giao dịch sẽ được hoàn lại tự động hoặc xử lý theo quy tắc định sẵn của từng game.
• Nếu người chơi tin rằng kết quả game có sai sót, khiếu nại phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm ván đấu kết thúc. FC789 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 72 giờ.
• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống sẽ không được hủy bỏ, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được xác nhận bởi đội ngũ FC789.
• FC789 có quyền hủy kết quả và hoàn tiền cược nếu phát hiện gian lận, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, hoặc vi phạm điều khoản từ bất kỳ bên nào trong ván đấu.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của trận đấu. Trường hợp trận đấu bị hủy hoặc gián đoạn, áp dụng theo quy tắc riêng của sảnh thể thao FC789 được hiển thị tại thời điểm đặt cược.

Khi tham gia tại FC789, bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về những điều sau:

• Tính chính xác và trung thực của thông tin tài khoản cung cấp cho FC789.
• Bảo mật thông tin đăng nhập – mật khẩu, OTP – và không để bất kỳ ai khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn, bất kể ai là người thực hiện thao tác.
• Đảm bảo rằng bạn đủ điều kiện pháp lý để tham gia cá cược trực tuyến theo quy định tại khu vực cư trú của mình.
• Quản lý ngân sách cá nhân và không dùng tiền vay nợ hay tiền của người khác để nạp vào tài khoản FC789.
• Thông báo cho FC789 ngay khi phát hiện bất kỳ giao dịch hay hoạt động bất thường nào trong tài khoản.

FC789 khuyến khích tất cả người chơi sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm sẵn có trong tài khoản – đặt giới hạn tiền cược, giới hạn thua, và tự tạm khóa tài khoản nếu cần. Những công cụ này có hiệu lực ngay lập tức và không thể bị gỡ bỏ trong thời gian người chơi đã cam kết.

FC789 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và mã hóa phía lưu trữ cho thông tin nhạy cảm. Tuy nhiên, bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa FC789 và người chơi.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ mật khẩu hay OTP với bất kỳ ai – kể cả nhân viên FC789. Nhân viên FC789 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong cài đặt tài khoản để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho FC789 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm – FC789 sẽ khóa tài khoản tạm thời trong vòng 5 phút sau khi nhận thông báo.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối tại FC789 và sẽ dẫn đến khóa tài khoản, hủy số dư thưởng và có thể báo cáo lên cơ quan chức năng:

• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc né tránh các hạn chế đã áp dụng.
• Rửa tiền: Sử dụng FC789 như một kênh để chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp. FC789 có nghĩa vụ pháp lý báo cáo các giao dịch đáng ngờ.
• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm, bot, script hay bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tốc độ đặt cược.
• Lạm dụng khuyến mãi: Đặt cược hai chiều, cấu kết với người chơi khác hoặc khai thác lỗ hổng trong điều kiện thưởng để lấy lợi thế không chính đáng.
• Giả mạo thông tin: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng tài liệu giả hoặc mạo nhận danh tính người khác.
• Cho vay / Bán tài khoản: Cho người khác mượn tài khoản hoặc mua bán tài khoản FC789 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nạp tiền từ nguồn không hợp lệ: Sử dụng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của chính người dùng.

FC789 có hệ thống giám sát tự động hoạt động 24/7 để phát hiện các hành vi trên. Quyết định khóa tài khoản được thực hiện sau khi có đủ bằng chứng và được xem xét bởi đội ngũ kiểm soát rủi ro FC789.

FC789 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai sự thật trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, cấu kết hay lạm dụng được xác nhận bởi hệ thống giám sát.
• Yêu cầu tự loại trừ từ chính người chơi.
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi.

Trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, FC789 có quyền giữ lại toàn bộ số dư thưởng. Số dư tiền mặt (không phải tiền thưởng) được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất nếu không có bằng chứng vi phạm liên quan đến số dư đó.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH FC789. Trước khi đóng, người chơi có thể rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tài khoản đã đóng theo yêu cầu người chơi có thể được khôi phục trong vòng 30 ngày nếu người chơi thay đổi ý định.

FC789 cung cấp dịch vụ theo hình thức "như hiện tại" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp. Tuy nhiên, FC789 cam kết duy trì uptime 99.9% và xử lý mọi sự cố kỹ thuật trong thời gian ngắn nhất có thể.

• FC789 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (thiên tai, sự cố mạng viễn thông quốc gia, v.v.).
• FC789 chịu trách nhiệm về tổn thất trực tiếp có thể xác minh phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng do phía FC789 gây ra.
• FC789 không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người chơi – kết quả cá cược phụ thuộc vào kỹ năng và may mắn, không có bảo đảm thắng.
• Trách nhiệm tài chính tối đa của FC789 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp trong 30 ngày trước sự cố.

FC789 có quyền cập nhật và sửa đổi Điều khoản và Điều kiện bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho người chơi về những thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Nêu rõ những nội dung đã thay đổi so với phiên bản trước trong thông báo.
• Phiên bản mới nhất của Điều khoản và Điều kiện luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ FC789 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng FC789, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trong ứng dụng hoặc website FC789 – phản hồi trong 2 phút, hoạt động 24/7.
• Zalo: Nhắn tin qua Zalo chính thức của FC789 – thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh hoặc tài liệu.
• Email: support@fc789.casino – thích hợp cho khiếu nại chính thức, phản hồi trong 48 giờ làm việc.

Quy trình khiếu nại chính thức tại FC789:

1. Gửi khiếu nại qua email kèm theo mô tả đầy đủ sự việc, số tài khoản, thời gian xảy ra và bằng chứng có liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...).
2. FC789 xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 4 giờ làm việc.
3. Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 48 giờ làm việc.
4. Nếu chưa hài lòng với kết quả, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý FC789 – thời gian xử lý thêm 72 giờ làm việc.

FC789 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, dựa trên bằng chứng thực tế, không phân biệt giá trị tranh chấp hay lịch sử hoạt động của người chơi.